Исправный товар

Обмен и возврат товаров

Исправный товар

Исправный товар, приобретенный в Интернет-магазине, можно обменять или вернуть в течение 7 дней в магазине МТС

Убедитесь, что:

Сохранен товарный вид
Не нарушена упаковка и есть заводская пленка
Операционная система не активирована (за исключением случаев, когда операционная система могла быть активирована до продажи без привязки к аккаунту Apple ID)
Не активирована SIM-карта в товарах, с которыми она была в комплекте (например, модемы и роутеры)

Окончательное решение, исходя из внешнего вида аппарата, принимает сотрудник магазина (сотрудник сделает фото товара и составит заявку на возврат. Как только заявку рассмотрят, с вами свяжутся). Для обмена или возврата при себе необходимо иметь паспорт и чек (при наличии).

Что взять с собой?

Если с момента покупки товара прошло от 8 до 14 дней, технику можно поменять при условии

Товар не относится к предметам личной гигиены
Товар без механических повреждений
Товар надлежащего качества и в полной комплектации
Операционная система не активирована
На товаре нет следов эксплуатации
Сохранена заводская упаковка

Исправные бывшие в употреблении товары (товары по сниженной цене) вы можете обменять или вернуть в течение 7 дней в магазине МТС при соблюдении следующих условий:

Сохранен товарный вид, оговоренный продавцом
Сохранена полная комплектация товара
Устройство отвязано от личного аккаунта пользователя

Не подлежат обмену

Исправные технически сложные товары
Товары, которые содержат в комплекте SIM-карту (если SIM-карта активирована)
Товары личного пользования (выпрямители, бритвы, эпиляторы, зубные щетки, фены, массажеры, термометры, аксессуары для зубных щеток, весы)
Техника для дома (центр умного дома, роботы-пылесосы)
Техника для кухни (кофеварки, кофемашины, блендеры, чайники, умные электрочайники, соковыжималки, мультиварки, микроволновые печи, термопоты, тостеры, блинницы, мороженицы, хлебопечи, электрогрили, мясорубки, минипечи, кухонные весы, аксессуары для кофемашин)
Устройства с активированной учетной записью
Товар с активированным программным обеспечением
Цифровые продукты, подписки

Если с момента покупки прошло более 14 дней - исправный товар обмену или возврату не подлежит (на основании положения ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

1
2
3

4

1
2

3

4

1
2
3
4
5
6

1

2
3

4
5
6

1
2
3

1

2

3

1
2
3

4
5

6
7
8

1
2

3

4
5

6
7
8

1
2

3

4

5

6

7

8

Окончательное решение, исходя из внешнего вида аппарата, принимает сотрудник магазина (сотрудник сделает фото товара и составит заявку на возврат. Как только заявку рассмотрят, с вами свяжутся). Для обмена или возврата при себе необходимо иметь паспорт и чек (при наличии).

Обмен и возврат аксессуаров

Исправный аксессуар

Исправный аксессуар можно обменять в течение 14 дней с момента приобретения, не включая день покупки, при соблюдении следующих условий:

Товар без следов эксплуатации
Товар должен быть надлежащего качества, в полной комплектации
Сохранена заводская упаковка (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке), товарный вид упаковки не испорчен (отсутствуют вмятины, разрывы, не нарушена одноразовая блистерная упаковка)
При наличии пломб, фабричных ярлыков
Отсутствуют механические повреждения

Товары, которые содержат в комплекте SIM-карту (если SIM-карта активирована)
Товары личного пользования (аксессуары для зубных щеток)
Техника для кухни, которая была в использовании и соприкасалась с продуктами питания (аксессуары для кофемашин)
Элементы питания (аккумуляторы, батарейки)
Товар, который содержит активированное/обновленное/измененное программное обеспечение.

Окончательное решение, исходя из внешнего вида товара и наличия явного дефекта в нём, принимает сотрудник магазина.

Не подлежат обмену

1
2
3

4
5

1
2

3

4
5

1
2
3
4
5

1
2
3

4
5

1

2
3

4
5

1

2

3

4
5

1

2

3

4

5

Продлите гарантию товара до 3-х лет:

Выбрать полис

Чтобы получить еще более выгодные условия гарантийного обслуживания, приобретайте полисы дополнительной гарантии вместе с товаром

-_Заходим с компьютера в свой аккаунт iCloud, введя ID пользователя.

-_Подключаем свой iPhone к компьютеру.

-_Выбираем функцию «Найти iPhone» и переходим на вкладку «Все устройства».

-_Выбираем необходимый телефон.

-_После нажимаем «Стереть iPhone».

Как проверить, что товар с гарантийным обслуживанием через магазин МТС?
Информация размещена на чеке:

В случае возникновения проблем с товаром и необходимости ремонта необходимо обратиться в любой магазин МТС, и мы обязательно поможем вам с организацией обслуживания техники