Дополнительная защита для ваших гаджетов
Для большинства устройств, приобретаемых в магазине МТС, вы можете приобрести дополнительную гарантию, защиту покупки, комплексную защиту либо защиту экрана благодаря программам Альфастрахования. Это поможет получить возмещение или ремонт* в случаях, выходящих за рамки стандартной гарантии устройства и Закона РФ «О защите прав потребителей».
Какие устройства участвуют в программе
Дополнительные услуги можно приобрести только для новой техники, у которой есть серийный номер. К ней относятся:
- планшеты,
- мобильные телефоны/смартфоны,
- портативная фото-, видео-, аудио техника,
- электронные книги,
- GPS навигаторы,
- автомобильные видеорегистраторы,
- игровые приставки,
- кассовые аппараты и кассовые модули.
Защита покупки
С помощью этой услуги вы сможете защитить свои вложения в технику от событий, которые не можете предусмотреть заранее, например, от стихийных бедствий, кражи или повреждений вследствие ДТП. То есть в тех случаях, которые не предусмотрены обычной гарантией на устройство.
В список страховых случаев входят:
- пожар,
- удар молнии,
- взрыв газа (бытовая ситуация),
- противоправные действия третьих лиц (кража, грабеж, разбой, умышленное, повреждение 3-ми лицами),
- стихийные бедствия,
- повреждения водой вследствие внезапных аварий гидравлических систем и систем пожаротушения,
- воздействия электротока в форме короткого замыкания,
- поломки по причине дорожно-транспортного происшествия (ДТП),
- внезапное прекращение работоспособности без механического повреждения,
- падение деревьев и их частей.
Защита покупки оформляется на один год.
*При повреждении застрахованного имущества выплата производится путем организации ремонта в Сервисном центре Страховщика.
- Клиент обращается в call-центр АльфаСтрахование по телефону, который указан в договоре страхования;
- Клиента консультируют по дальнейшим действиям и сообщают контакты курьерской службы для назначения времени и места передачи устройства;
- Клиент передаёт курьеру устройство, а также пакет документов;
- Курьер доставляет устройство в Сервисный Центр для проведения диагностики и согласования ремонта;
- Альфа Страхование принимает решение о признании случая страховым и форме компенсации;
- Сервисный центр связывается с Клиентом для передачи отремонтированного устройства.
Если же восстановление повреждений устройства невозможно в Сервисном центре Страховщика, то клиент согласовывает Сервисный центр со Страховой компанией и после ремонта предоставляет документы для выплаты в денежной форме.
Выплата в денежной форме происходит:
- если нет возможности провести ремонт в Сервисном центре Страховщика и ремонт производится в стороннем сервисном центре, по согласованию со Страховщиком;
- если устройство не подлежит восстановлению/ремонту (признана полная гибель устройства/тотал).
Выплата в денежной форме происходит с удержанием франшизы.
По страховым продуктам «Дополнительная гарантия», «Комплексная защита покупки» и «Защита покупки» предусмотрена натуральная выплата при полной гибели устройства/тотале путем предоставления взамен утраченного аналогичного движимого имущества. Под аналогичным движимым имуществом понимается устройство той же марки, модели, что и застрахованное, либо сопоставимое с ним по техническим характеристикам, стоимость которого не превышает страховую сумму.
При выборе формы возмещения (денежная или натуральная) окончательное решение остается за Страховой компанией.
Важно! При наступлении страхового случая необходимо обратиться в call-центр АльфаСтрахование. Если клиент произведёт ремонт в стороннем Сервисном центе без согласования со Страховщиком, то Страховая компания освобождается от выплат.